Dažniausiai
užduodami klausimai

duk

Jei iškilo klausimų dėl užsakymo, mūsų komanda visuomet pasiruošusi Jums padėti.

Žemiau atsakėme į dažnai klientų užduodamus klausimus. Jei neradote atsakymo į Jums iškilusį klausimą – nedvejodami susisiekite su mumis.

REGISTRACIJA
IR SLAPTAŽODŽIAI

Taip, prekes galite užsisakyti tiek su registracija, tiek be registracijos.

Mokėjimo paskirtyje turėsite suvesti užsakymo patvirtinimui reikalingus duomenis (vardą, pavardę, adresą ir kt.). Po užpildytais laukeliais matysite punktą „Sukurti paskyrą“. Paspaudę ant jo, Jums reikės įvesti Jūsų sugalvotą slaptažodį, ir kas kartą Jums užsukus į internetinę parduotuvę eSAURIDA, Jūs prie sistemos būsite prijungtas automatiškai. Norėdami susikurti paskyrą iš karto, eikite į puslapio apačią ir spauskite ant skilties „Mano paskyra“. Pasirodžiusiame lauke „Registruotis“, įveskite savo el. paštą bei sugalvotą slaptažodį. Duomenų išsaugojimui paspauskite mygtuką „registruotis“.

Jeigu pamiršote slaptažodį, prisijungimo metu, apačioje, po vartotojo vardo arba el. pašto bei slaptažodžio pateikimo, spauskite ant nuorodos „Pamiršote slaptažodį?“. Pasirodžiusioje lentelėje įveskite vartotojo vardą arba el. pašto adresą, kurį pateikėte registracijos metu. Po kelių minučių, nurodytu el. pašto adresu, gausite nuorodą naujam slaptažodžiui sukurti.

Ne, ankstesnės paskyros duomenys nebegalioja. Naujoje e-parduotuvėje turite susikurti naują paskyrą skiltyje „Mano paskyra“ arba užsakymo apmokėjimo metu.

 

PREKIŲ
UŽSAKYMAS

Po atlikto užsakymo Jūs negalite papildyti krepšelio. Galite padaryti naują užsakymą ir prie atsiskaitymo langelio įvesti pirmojo užsakymo nr ir parašyti pastabą.

Jūsų užsakymas galios 24h, jeigu po šio laiko niekas neatsiims prekės bus anuliuotos, o pinigai negrąžinami. 

 

DEGALŲ
IR UŽSAKYMAS

Taip, degalus galėsite piltis visose SAURIDA tinklo degalinėse. Kas kartą įsipylę degalų, reikės tik perbraukti Saurida kreditine kortele per kortelių skaitytuvą.

Kol kas klientai degalų likučio stebėti negali. Degalų likutį paskaičiuoja atsakingas vadybininkas ir visuomet, priklausomai, kaip klientas pageidauja, degalų likutį atsiunčia SMS žinute, el. paštu arba paskambina telefonu.

Dėl degalų likučio galite pasiteirauti šiais būdais:

  • susisiekę su atsakingu vadybininku bendruoju telefonu +370 688 78 349 arba el. paštu [email protected]saurida.lt
  • išsiuntę užklausą el. paštu [email protected]
  • išsiuntę užklausą socialinio tinklo Facebook puslapyje „Saurida Oil&Gas“

Ne, mokesčio už degalų laikymą netaikome.

Ne, įvykus kainų pokyčiams, sutartis nėra nutraukiama. Klientui kaina fiksuojama pirkimo metu ir nesikeičia iki kol nėra išpilamas visas įsigytas degalų kiekis. Išsipylus visą degalų kiekį, klientas vėl gali pasipildyti kortelę nauju kiekiu pagal tuo metu esančią fiksuotą kainą.

degalų išpylimas nėra ribojamas. Degalus galima išsipilti per tiek kartų, kol išnaudosite visą įsigytą degalų kiekį. Esminė sąlyga – užfiksuotos kainos terminas yra 12 (dvylika) mėnesių, reiškiasi, įsigytas degalų kiekis turėtų būti išnaudotas per minėtą laikotarpį.

Po 12 (dvylikos) mėnesių užsakymas anuliuojamas ir pinigai už neišpiltą degalų kiekį negrąžinami.

Ne, jeigu esate anksčiau pasirašęs fiksuotos kainos sutartį, Jums reikės tik pasirašyti papildomą priedą prie turimos sutarties.

Ne, fizinis asmuo kurą gali pirkti tiek didmenos, tiek mažmenos kaina. Tik perkant žymėtą dyzeliną, skirtą ūkininkams, arba dyzelinį krosnių kurą, būtina įsigyti leidimą, kurį išduoda VMI.

Sąskaitos už praėjusio mėnesio pylimus išrašomos iki einamojo mėnesio 10 (dešimtos) dienos. Klientams siunčiamos 2 (dvi) sąskaitos – PVM sąskaita faktūra (stendo kaina be nuolaidų) ir kreditinė PVM sąskaita faktūra (pagal kainos fiksavimą internetu išrašytą sąskaitą).

Ne, kol kas kuro likutį galima sužinoti tik susisiekus su atsakingu vadybininku telefonu +370 688 78 349, el. paštu [email protected] arba Facebook puslapyje Saurida Oil&Gas.

Pirkimo kvite yra nurodoma pylimo metu degalinėje esanti stendo kaina, tačiau tai neturi įtakos kliento išpilamam degalų kiekiui. Klientas pirkimo kvite turi stebėti išpilamų litrų kiekį, ne kainą.

 

PREKIŲ KAINOS
IR NUOLAIDOS

Mes užtikriname, jog eSAURIDA internetinėje parduotuvėje klientams parduodame prekes nustatytomis rinkos kainomis.

Kol kas SAURIDA nuolaidų kortelės negalima panaudoti internetinėje parduotuvėje eSAURIDA. 

Taip, visos kainos nurodytos eSAURIDA internetinėje parduotuvėje yra galutinės. Už jas mokėsite tokią sumą, kuri nurodyta Jūsų krepšelyje, užsakymo informacijoje.

 

PREKIŲ
ATSISKAITYMAS

Už prekes galima atsiskaityti:

  • internetu pasinaudojus „SEB“, „Swedbank“, „Luminor“, „Šiaulių bankas“, „Citadele“, „Medicinos bankas“ turima sąskaita per mokėjimo inicijavimo sistemą,
  • grynaisiais pinigais arba mokėjimo kortele atvykus į atsiėmimo punktą, kurioje pateikėte užsakymą.

Taip, galima. Jei norite gauti sąskaitą faktūrą įmonės vardu, paskutiniame apsipirkimo žingsnyje Jums reikia pasirinkti atsiskaitymą kaip „Juridinis asmuo“. Tuomet suveskite reikiamus įmonės rekvizitus, juos išsaugokite ir pasirinkite apmokėjimo būdą. Sąskaitą Jums atsiųsime el. paštu, kai bus galutinai patvirtintas Jūsų užsakymas (tai gali užtrukti iki kitos dienos ryto po užsakymo pateikimo). Prašytume atkreipti dėmesį, kad atlikus užsakymą įmonės rekvizitų pakeisti nebegalima. Jeigu po to, kai užsakėte prekes, atnaujinote įmonės rekvizitus, pakeitimai galios tik naujiems užsakymams.

Vieno užsakymo sąskaitos nėra skaidomos į kelias skirtingas sąskaitas. Norint, kad prekės būtų atskirose sąskaitose, reikėtų suformuoti kelis skirtingus užsakymus. Tokiu būdu būtų galima pateikti skirtingas sąskaitas tiek fiziniams, tiek juridiniams asmenims.

 

PREKIŲ
PRISTATYMAS

Taip, skirtingai prekių kategorijai yra taikomas papildomas pristatymo mokestis. Pristatymo mokestį sužinosite, kai įsidėsite prekes į krepšelį.

Visi SAURIDA tinklo degalinių adresai pateikiami internetinėje svetainėje – https://www.saurida.lt/degalines/#degalines.

Norėdami atšaukti užsakymą, kreipkitės telefonu – pagalba, atsiliepusiai operatorei pateikite užsakymo numerį, užsakovo vardą, pavardę arba įmonės pavadinimą.

Prisijunkite prie savo elektroninės bankininkystės ir patikrinkite, ar pinigai tikrai nuskaičiuoti iš Jūsų banko sąskaitos. Jeigu taip, tuomet dar šiek tiek palaukite ir vėl patikrinkite statusą internetinėje parduotuvėje eSAURIDA. Jeigu pinigai nuskaityti, bet statusas nepasikeitė, prašome kreiptis el. paštu [email protected] arba telefonu +370 607 85250. Kad klausimas būtų kuo skubiau išspręstas, nurodykite užsakymo numerį, sumokėtą sumą, mokėtojo vardą/pavardę arba įmonės pavadinimą, banką, per kurį sumokėjote už pirkinius.

 

PRIVATUMO IR SLAPUKŲ
NAUDOJIMO POLITIKA

Slapukas yra nedidelis failas, atsiųstas į įrenginį, naudotojui besilankant atitinkamoje interneto svetainėje. Slapukų pagalba interneto svetainė atpažįsta naudotojo įrenginį (pvz., naudotojui kitą kartą apsilankius šioje interneto svetainėje), tokiu būdu sudarant galimybę palengvinti vartotojui naršymą svetainėje ir (arba) suteikiant tam tikrą informaciją svetainės savininkui apie svetainės naudojimą.

Mūsų svetainės puslapiai naudoja slapukus, kad:

  1. atpažintų, ar svetainėje naršo tas pats lankytojas, kuris jau buvo apsilankęs,
  2. nustatytų, ar Jūs sutikote, kad slapukai būtų įrašomi Jūsų įrenginiuose.

Taip pat svetainė suteikia prieigą prie mūsų partnerių slapukų:

  • Google slapukai naudojami elgesiu pagrįstos rinkodaros tikslais, t. y. tam, kad galėtume pateikti Jums pritaikytą reklamą,
  • Google slapukai naudojami statistinei informacijai apie Jūsų naršymą svetainėje rinkti.

Jei pageidaujate, galite kontroliuoti ir (arba) ištrinti slapukus. Išsamesnės informacijos pateikiama adresu aboutcookies.org. Galite ištrinti visus Jūsų kompiuteryje jau esančius slapukus, o daugumą naršyklių nustatyti taip, kad slapukai nebūtų įrašomi Jūsų įrenginyje. Tačiau tokiu atveju Jums gali reikėti rankiniu būdu pakeisti kai kurias parinktis kaskart, kai lankysitės interneto svetainėje, o kai kurios paslaugos ir funkcijos gali nebeveikti.

  • Jūsų duomenis gali peržiūrėti mūsų darbuotojai, atsakingi už interneto svetainės tobulinimą ir priežiūrą, taip pat lojalumo programų vykdymą;
  • Jūsų naršymo svetainėje statistinius duomenis saugo mūsų partneriai Google, kurie veikia ne Europos Sąjungoje, t. y. JAV;
  • visada Jūsų duomenis laikome saugiai ir reikalaujame, kad tai užtikrintų  visi mūsų partneriai ir tiekėjai;
  • jokiais atvejais Jūsų duomenų neparduodame.

Statistinę Google Analytics įrankiais surinktą informaciją paprastai naudojame iki 2 metų. Kadangi šią informaciją gali ištrinti tik mūsų partneriai, jie nustato ir jos saugojimo terminus.

Jei norėtumėte sužinoti, kokius duomenis esame apie Jus surinkę, galite kreiptis į mus šiuo el. pašto adresu: [email protected]

Šiuo adresu taip pat rašykite mums, jeigu matysite, kad mūsų tvarkomi duomenys apie Jus yra netikslūs arba pasikeitę.

Informuojame, kad kiekvienas vartotojas turi galimybę spręsti su eSAURIDA internetine parduotuve iškilusius ginčus elektroniniu būdu, nesikreipdamas į teismą. Daugiau informacijos apie alternatyvius ginčų sprendimo būdus galima rasti elektroninio ginčų sprendimo platformos internetinėje svetainėje: https://ecc.lt/lt/consumer_rights/esd/.

Nuoširdžiai kviečiame pretenzijas dėl eDSAURIDA internetinės parduotuvės teikiamų paslaugų visų pirma pateikti telefonu: +370 68220307 arba el. paštu: [email protected] ir tik eSAURIDA internetinei parduotuvei nepatenkinus Jūsų pretenzijos kreiptis į pirmiau nurodytą elektroninio ginčų sprendimo platformą ar teismą.

Shopping Cart